Onboarding Digital, o que é ? A Fullface explica
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A Fullface, investida do Primatec, explica a importância do Onboarding Digital para os serviços bancários, entenda.
O onboarding é o processo de captura e cadastros de clientes: ele comparece à instituição, realiza o cadastro, assina documentos e escolhe senhas, geralmente é bem demorado. Não podemos negar que é um processo, até que normal, mas no cenário em que estamos, não é mais adequado.
O tempo é valioso, então se deslocar para enfrentar trânsitos e filas, aguardar a análise e cópia de documentos, pode se tornar um grande impeditivo para os clientes. Mesmo que o atual procedimento seja feito de forma digital, quando a presença é exigida, atrapalha a experiência do consumidor.
O onboarding digital facilita em manter a competitividade e conquistar os clientes, além de agilizar os processos. Mesmo sem o contato com o cliente, ele permite a realização de diversas ações importantes para o negócio.
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